Tham khảo

Pháp lý minh bạch từ tài khoản đến thanh toán

Chúng tôi đặt sự rõ ràng lên hàng đầu. Mọi điều khoản về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư của bạn đều được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệThanh toán minh bạchLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
53ae888 Pháp lý minh bạch từ tài khoản đến thanh toán
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

An toàn dữ liệu không phải khẩu hiệu. Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản và giao dịch bằng công nghệ SSL, lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ có bảo mật vật lý và giám sát truy cập liên tục. Bạn kiểm soát dữ liệu của mình: yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật, sau đó xóa an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản, số điện thoại và chi tiết giao dịch đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và nhật ký đăng nhập, qua email hỗ trợ.

Lưu trữ an toàn

Dữ liệu của bạn nằm trên máy chủ có bảo mật vật lý và giám sát truy cập. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Thời gian lưu giữ

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và sáu tháng sau khi đóng tài khoản để tuân thủ pháp luật, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ pháp lý và quyền riêng tư

Cần làm rõ điều khoản hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân? Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang web hoặc gửi email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin cá nhân. Mọi yêu cầu về dữ liệu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Chat trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, giải đáp ngay các thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư và thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và xử lý yêu cầu đầy đủ trong bảy ngày.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản tài khoản, chính sách quyền riêng tư, quy trình xác minh ví và cách yêu cầu sao kê giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong mục trợ giúp.

Giải đáp về pháp lý và quyền riêng tư

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi cung cấp bản sao đầy đủ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn sau sáu tháng kể từ ngày tài khoản đóng, trừ thông tin cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào để thực hiện các quyền này, và chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày.

Có thể. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và xử lý qua cổng thanh toán an toàn. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.